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Y코드

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제목 Y코드 FAQ
작성자 콜잡상인(Call JOB 商人) (ip:)
  • 작성일 2016-03-17 00:00:35
  • 추천 12 추천하기
  • 조회수 362
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Y코드 FAQ

 

Y코드란 신입상담사(교육자)의 통화내용을 전문상담사 또는 QA담당자(피교육자)가 헤드셋과 헤드셋 사이에

Y코드를 연결하여 청취하는 목적으로 사용됩니다. 신입상담사의 코칭용도 및 OJT에 사용됩니다

 

1) Y코드는 아무 헤드셋이나 연결해서 사용할 수 있나요?

    => Y코드는 해당 브랜드 헤드셋에서만 사용할 수 있습니다.  

        JABRA헤드셋은 JABRA헤드셋용 Y코드를 사용해야 합니다.

        Plantronics헤드셋은 Plantronics헤드셋용 Y코드를 사용해야 합니다.

        Dasan FreeMate헤드셋은 FreeMate 헤드셋용 Y코드를 사용합니다.

 

2) 위와 같은 브랜드 제품외 Y코드는 사용할 수 없나요?

   => 호환용 제품들의 경우 Y코드를 지원하기도 합니다.

       보다 자세한 사항은 고객센터(☎070-7012-1612)로 문의주시기 바랍니다.

 

- 콜잡상인 -

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